Términos y Condiciones
Tabla de contenidos
1. Identificación del responsable del sitio web
La titularidad de este sitio web, www.villette.es (en adelante Sitio Web) la ostenta:
2. Objeto
Las presentes condiciones generales (en adelante, las «Condiciones Generales») tienen como objeto regular las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web y la compra o adquisición de productos en el mismo. VILLETTE se dedica al diseño, comercialización y venta online de papel pintado con diseños originales, fabricado bajo pedido (print on demand). La fabricación física corre a cargo de proveedores externos especializados, bajo supervisión de VILLETTE. Al utilizar este Sitio Web o al realizar una compra, el Usuario acepta y queda vinculado por las presentes Condiciones Generales, así como por el Aviso Legal, la Política de Cookies y la Política de Privacidad.3. El usuario
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web confiere la condición de Usuario. El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web. El Usuario se obliga a hacer un uso correcto del Sitio Web, no realizar compras fraudulentas, facilitar datos de contacto veraces y no violar derechos de propiedad intelectual.4. Proceso de compra
Para comprar en VILLETTE no es necesario registrarse previamente. Puedes realizar tu compra como invitado sin necesidad de crear una cuenta. Si lo prefieres, también puedes crear una cuenta durante el proceso de pago o acceder con tu cuenta existente. Tener una cuenta te permitirá guardar direcciones, ver el historial de pedidos y agilizar futuras compras. Una vez realizado el pedido, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido. VILLETTE se reserva el derecho a no procesar un pedido si los datos son incorrectos, el pago no es autorizado o los productos no están disponibles. En tal caso, se informará al Usuario y se reembolsará la cantidad pagada.5. Precios y formas de pago
Los precios se expresan en Euros (€) y, para pedidos con destino a la Península y Baleares, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Para pedidos con destino a Canarias, los productos estarán exentos de IVA por aplicación del artículo 21 de la Ley 37/1992, si bien los gastos de envío se añadirán al importe total y se mostrarán antes de finalizar la compra. Formas de pago aceptadas:- Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard)
- PayPal
- Transferencia bancaria (se indicarán los datos en el proceso de compra)
6. Fabricación bajo pedido (print on demand)
Todos nuestros productos se fabrican bajo pedido (print on demand). No disponemos de stock de productos terminados. Cada rollo se produce específicamente para cada cliente, con el diseño, color, acabado y formato seleccionados. El plazo de fabricación puede variar en función del producto y del volumen del pedido. Una vez fabricado, se procede al envío. El plazo total estimado de fabricación y entrega puede ser de hasta 15 días laborables.7. Envíos
Zonas de envío:- Península
- Islas Baleares
- Canarias
- Península: Servicio CTT 24h. La entrega se realiza antes de las 24:00 horas del día siguiente laborable a la recogida del pedido (aplicable a direcciones de empresa).
- Islas Baleares: Servicio CTT Baleares Economy. El plazo de entrega estimado es de 24-48 horas desde la recogida del pedido, en función del destino concreto dentro del archipiélago.
- Canarias: Servicio CTT Canarias Aéreo 24h. El plazo de entrega estimado es de 48-72 horas laborables desde la recogida del pedido.
8. Devoluciones y derecho de desistimiento
Las condiciones de devolución y desistimiento aplicables a los productos de VILLETTE están reguladas en detalle en nuestra Política de Reembolsos, que forma parte integrante de estas Condiciones Generales y debe consultarse junto con ellas. De forma resumida: los rollos de papel pintado se fabrican bajo pedido, ya que Villette no mantiene stock de producto terminado. Si compras como consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra, siempre que el producto se devuelva sin abrir, sin usar y sin instalar; en caso contrario, podremos descontar del reembolso la pérdida de valor del producto. Las muestras físicas en stock cuentan con el mismo derecho de desistimiento de 14 días. Las compras realizadas como profesional o empresa no están sujetas a este derecho; sus condiciones se rigen por lo acordado comercialmente. Con independencia de lo anterior, si el producto presenta un defecto de fabricación o falta de conformidad, el Usuario podrá ejercer los derechos que le reconoce la garantía legal (ver punto 9).9. Garantía
VILLETTE responde ante el Usuario, en su condición de consumidor, de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega y se manifieste dentro del plazo de garantía legal vigente (3 años desde la entrega, conforme al Real Decreto-ley 7/2021 y al Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Las condiciones detalladas de la garantía legal, el procedimiento para comunicar una incidencia, las soluciones aplicables (reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato) y los supuestos no cubiertos están descritos en nuestra Política de Reembolsos, que debe consultarse para el detalle completo.10. Diseños personalizados (bajo consulta)
Actualmente, VILLETTE no ofrece la opción de personalizar diseños a través de la web. Sin embargo, si estás interesado en un diseño a medida (elección de colores, patrones, formatos especiales, etc.), puedes contactarnos a través del correo info@villette.es y estudiaremos tu solicitud. En caso de aceptar un encargo personalizado, se aplicarán las siguientes condiciones:- El Usuario es el único responsable de la selección de imágenes, colores, patrones y formatos que proporcione o seleccione.
- VILLETTE no se hace responsable de errores ortográficos, de diseño, de selección de color o formato cometidos por el Usuario.
- Una vez que el Usuario confirma el diseño por escrito, este pasa a producción y no se aceptan cambios ni cancelaciones.
- VILLETTE se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido que vulnere derechos de propiedad intelectual, sea difamatorio, violento o atente contra el orden público.
11. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del Sitio Web (diseños, imágenes, textos, logotipos, etc.) son propiedad de VILLETTE o de sus proveedores y están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización expresa.12. Exoneración de responsabilidad
VILLETTE no será responsable de:- Pérdidas no atribuibles a incumplimiento por su parte.
- Errores del Usuario en la toma de medidas o selección de diseños.
- Pérdidas empresariales indirectas (lucro cesante, pérdida de ingresos, etc.).
- Fallos técnicos ajenos a su control, huelgas, catástrofes naturales, epidemias, o cualquier otra causa de fuerza mayor.
